广发银行荣获“2018中国金融科技创新应用优秀案

应用案例 2018-10-30 17:04:00

  近日,由中国互联网协会互联网金融工作委员会、金融科技创新联盟、中国电子银行网等机构主办的“第三届中国金融科技创新大会暨2018 中国金融科技创新论坛”公布了“2018中国金融科技创新榜”。

  广发银行手机银行大数据应用凭借“提升客户线上个性化服务水平、促进触客渠道及营销资源的精准利用、提升营销快速响应能力”三大显著特点, 成功入选“2018中国金融科技创新应用优秀案例”。

  为促进手机银行渠道销售效能和客户体验提升,广发银行启动线上线下协同的大数据个性化推荐基础服务应用建设,目前已在手机银行成功投产应用。该应用使得客户在新版手机银行首页就可以浏览到为其推荐的个性化产品与服务。

  依靠机器和平台自主学习海量客户交易及行为特征,覆盖零售客户近一年账户交易行为,1.2亿条登录行为记录,近7000款理财产品交易数据,并结合专家经验生成“千人千面”的个性化产品与服务推荐模型。

  通过精准判断客户个性化产品服务需求,运用算法科学安排各渠道推荐栏位、广告位等触客资源呈现内容,可成倍扩大可推荐产品服务数量。

  项目实现数据与渠道实时无缝对接,并同步部署行为分析模块实时情况,支持自主快速优化推荐策略,提升成功率。

  引入生物识别技术,为客户提供了面容登录、指纹登录和指纹支付功能,为客户免去每次输入密码的繁琐操作,显著提升效率和体验。

  手机银行扫码取现、无卡取现:通过手机银行提前预约成功后或通过手机银行扫一扫功能,即可在广发银行自助设备进行无卡取款。

  广发手机银行引入大数据平台,为客户提供个性化的财富管理服务,为客户打造融合资产管理及生活应用的一站式移动金融综合服务平台。

  业内首创手机预约取号功能,为客户提供网点提前预约服务,免除客户排队之苦。

  业内首创银联跨行还款服务,客户签约后可通过手机银行指定他行借记卡,免费转账至广发信用卡进行还款。

  推出手机银行账户安全锁服务(借记卡安全锁和设备安全锁),根据客户自身用卡习惯、生活支付场景等各类金融需求为客户在账户和设备上加上几把可靠的“锁”,在保障资金安全的同时,实现随时随地即开即用、即锁即控。

  后续,广发银行手机银行还将不断优化大数据应用服务,实现与网上银行、微信银行以及内部管理系统对接,提供更多个性化服务。

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